Avcılar’da Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık altı‑yedi aydır özellikle İstanbul Avcılar’da, bunun yanında diğer ilçelerde de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evdeyken hat çoğu zaman çekmiyor, telefon sanki kapalıymış gibi ulaşılamıyor, aramalarım kesiliyor ve internet neredeyse kullanılamaz hâle geliyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve kayıtlar açıldı; ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her ay bin küsur lira tutarında fatura ödüyorum, buna rağmen hem şebeke sorunu devam ediyor hem de ödediğim fahiş faturaların karşılığını alamıyorum.

Vodafone’un, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi ve gerekiyorsa faturalandırmada düzenleme yapılmasını talep ediyorum.