to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye’nin Köpeğime Yönelik Tehdidi Ve Vodafone’un İlgisizliği
Vodafone üzerinden online olarak yaptığım mobil hat başvurusu sonrasında evrakları teslim etmek için 26.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki evime gelen Dijital Kurye görevlisinin tavır ve davranışlarından dolayı hem Vodafone’dan hem de Dijital Kurye firmasından şikayetçiyim.
Evrak teslimi için gelen Dijital Kurye temsilcisi, hiçbir sebep yokken yanımda tasmalı ve kontrolüm altında duran köpeğime karşı son derece saygısız bir üslupla “tekmeyle girişirim” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bu söyleminden dolayı kendisinin psikolojik olarak sorun yaşayabileceğini düşünerek, canlılara bu şekilde yaklaşan biriyle işlem yapmak istemediğimi belirttim ve evimden bir an önce çıkmasını rica ettim.
Yaşadığım bu kabul edilemez davranışı hem Vodafone’a hem de Dijital Kurye’ye iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini üç farklı zamanda aradım ancak hiçbirinde yetkili birine ulaşamadım. Bu olayın hem firmalar hem de diğer vatandaşlar tarafından bilinmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra Vodafone Müşteri Hizmetler aradı, durumu anlattım, anlayış gösterdiler. Ve bana dediler ki "Başka bir kurye ile teslim etsek kabul eder misiniz? " Ben de tabii ki dedim, ben o hayvan düşmanı kişiyi bir daha görmek istemiyorum. Tamam dediler. Bugün Dijital Kurye'den tekrar aradılar teslimat randevusu için. Bilin bakalım arayan kim? Evet, aynı "y****" adlı kişi. Kendi evimde "tekmeyle girişirim" diye tehdit eden kişi utanmadan bir şekilde tekrar gelmeye çalışıyor. İstemiyorum dedim, kapattım.
