Kuryenin Saygısız Davranışı Nedeniyle Geçiş Başvurumun İptalini Talep Ediyorum

Dün internet üzerinden Vodafone’a kendi adıma hat başvurusu yaptım, bugün 10.01.2026 tarihinde de sim kartımın kurye ile Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye gelmeden önce beni arayıp “evde misiniz, yola çıkıyorum” dedi. Evde olduğumu söyledim ve ne zaman geleceğini, yaklaşık bir saat içinde mi yoksa dört saat içinde mi geleceğini sordum. Bunun üzerine telefonda yüzüme kapattı.

Yaklaşık yarım saat sonra adrese geldiğinde, telefonda konuştuğum kişinin o olup olmadığını sordum, “evet” dedi. Neden telefonu suratıma kapattığını sorduğumda “kapatacağım tabii” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Ben de bütün gün evde olamayacağım için ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştığımı söyledim, buna karşılık “bu iş böyle, bilemem ne zaman geleceğimi hanımefendi” diyerek kaba bir üslup kullandı. Ardından telefonu kendisinin kapatmadığını, sistemin otomatik kapattığını söyledi. Ben de o zaman sistem numarasını arayıp soracağımı ifade ettim, “sor” diyerek arkasını dönüp gitmeye yeltendi.

Kendisine hattımı verip vermeyeceğini sorduğumda “vermiyorum” dedi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “ne yaparsan yap” şeklinde cevap verdi ve hattı teslim etmeden ayrıldı. Bu yaşanan saygısız kurye davranışı ve hattımın keyfi şekilde teslim edilmemesi nedeniyle Vodafone’a geçmekten tamamen vazgeçtim ve geçiş başvurumun iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım, bekleme süresi 1 dakika denmesine rağmen dakikalarca hatta kaldım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.