to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün internet üzerinden Vodafone’a kendi adıma hat başvurusu yaptım, bugün 10.01.2026 tarihinde de sim kartımın kurye ile Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye gelmeden önce beni arayıp “evde misiniz, yola çıkıyorum” dedi. Evde olduğumu söyledim ve ne zaman geleceğini, yaklaşık bir saat içinde mi yoksa dört saat içinde mi geleceğini sordum. Bunun üzerine telefonda yüzüme kapattı.
Yaklaşık yarım saat sonra adrese geldiğinde, telefonda konuştuğum kişinin o olup olmadığını sordum, “evet” dedi. Neden telefonu suratıma kapattığını sorduğumda “kapatacağım tabii” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Ben de bütün gün evde olamayacağım için ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştığımı söyledim, buna karşılık “bu iş böyle, bilemem ne zaman geleceğimi hanımefendi” diyerek kaba bir üslup kullandı. Ardından telefonu kendisinin kapatmadığını, sistemin otomatik kapattığını söyledi. Ben de o zaman sistem numarasını arayıp soracağımı ifade ettim, “sor” diyerek arkasını dönüp gitmeye yeltendi.
Kendisine hattımı verip vermeyeceğini sorduğumda “vermiyorum” dedi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “ne yaparsan yap” şeklinde cevap verdi ve hattı teslim etmeden ayrıldı. Bu yaşanan saygısız kurye davranışı ve hattımın keyfi şekilde teslim edilmemesi nedeniyle Vodafone’a geçmekten tamamen vazgeçtim ve geçiş başvurumun iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini de aradım, bekleme süresi 1 dakika denmesine rağmen dakikalarca hatta kaldım ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Vodafone’a hattımı taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın Vodafone Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üç gündür kurye, tarafıma defalarca “geliyorum” diye telefonla dönüş yapmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmiyor; kısa süre sonra da “adreste bulamadık” şekl...
31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için faturalı hat kapsamında online başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım kampanyada hattın 24 saat içinde adrese teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. 2 Ocak Cuma günü için adrese teslim randevusu oluşturdum ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen...
Vodafone üzerinden aldığım yeni hattın teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye çalışanı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 05.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında kurye beni arayarak evime gelemeyeceğini, motorunu park edemeyeceğini söyledi ve hiçbir şekilde adrese gelmeden, sanki beni evde ...
11 Aralık Perşembe günü hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemler telefonda yapıldı. Sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Cuma günü saat 21:00 civarında kurye aradı ancak çok geç bir saat olduğu ve evde olmadığım için teslimat gerçekleşme...
08.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak ve 20 GB 1000 dakika içeren bir pakete geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurye geleceği söylendi, ancak sistemde “kurye geldi, adreste yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen kimse gelmedi. Bir gün sonra kurye sim kartımı getirdi. Hattın a...
Yorumlar