Devreden İnternet Haklarım 4 Aydır Yansıtılmıyor

Vodafone kullanıcısıyım ve Red'li 30 GB tarife paketimde yer alan devreden internet hakkımı 4 aydır kullanamıyorum. Her ay dönem sonunda internet hakkımın bir kısmı kalmasına rağmen sistem, yeni dönemde bu devreden kullanımı tanımlamıyor ve önce sadece o aya ait kotayı kullanıyormuşum gibi görünüyor. Bu durum hem kullanım planlamamı bozuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarımda da paketim ve kalan haklarım görünmesine rağmen, geçen aydan devreden internetimin hatta yansıtılmadığını fark ediyorum. Müşteri numaram/telefon numaramın son 3 hanesi 354 olup, hattım üzerinden bu durumun son 4 fatura döneminde düzenli olarak tekrar ettiğini belirtmek isterim.

Devreden internet hakkımın neden hatta yansımadığının incelenmesini, son 4 aya ait haklarımın geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını ve bundan sonraki dönemlerde de devreden kullanımın sistemde doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.