to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Sonrası Haksız Cayma Bedelleri Ve İletişimsizlik
Babamın vefatı nedeniyle kendisine ait olan ve biri tarafımca, diğeri ise annem tarafından kullanılan iki ayrı telefon hattı tarafımızca devralınmıştır. Devir işlemi sırasında Vodafone bayisindeki yetkililer, mevcut tarifelere devam edilemeyeceğini, yeni bir tarife seçmemiz gerektiğini tarafımıza iletmiş, biz de bu yönlendirme doğrultusunda her iki hat için de yeni tarife seçimi yapmış bulunmaktayız.
Bu süreçte tarafımıza kesinlikle herhangi bir cayma bedeli uygulanacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen sonrasında faturalarımıza bir hat için 1.920 TL, diğer hat için 1.850 TL olmak üzere yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtıldığını gördük ve bu bedelleri kesinlikle kabul etmiyoruz.
Ayrıca tarafımıza, itirazımızla ilgili olarak e*************@vodafone.net.com.tr adresine e-posta göndermemiz gerektiği bilgisi verilmiş, defalarca e-posta göndermemize rağmen iletilerimizin kendilerine ulaşmadığı söylenmiştir. Bu nedenle sorunumuzu yazılı olarak da iletememiş bulunuyoruz.
Gereğinin yapılmasını, devir işlemi sırasında bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu haksız cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedelinin son ödeme tarihi yarın. Yarına kadar ödemezsek yasal takibe düşeceği söylendi. Süreci hızlandırırsanız çok sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
