to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Fatura Sureti Temininde 30 Günlük Gecikme Ve Yetersiz İletişim
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yeni geçtiğim operatör, cayma bedelini karşılayabilmek için benden Vodafone’a ait detaylı fatura suretini talep ediyor. Ancak yaklaşık 30 gündür Vodafone’dan bu faturanın detaylı suretini bir türlü temin edemiyorum.
Vodafone Evrak İşleri birimiyle görüştüğümde, bana mail yoluyla dilekçe göndermemi söylediler, istenen şekilde dilekçemi mail olarak ilettim fakat buna rağmen tarafıma fatura sureti gönderilmedi. Sonrasında şubelere yönlendirildim, ancak şubeler de bana bu belgeyi vermedi. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da net bir çözüm sunulmadı, sadece “eski hat olduğum için” gönderilmediği söyleniyor ama bunun dışında yazılı, açık bir gerekçe paylaşılmıyor.
Yeni operatörümün cayma bedelini ödeyebilmesi için gerekli olan, ayrıntılı fatura suretimin ivedilikle tarafıma mail ya da posta yoluyla ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
