Depremzede Vodafone Red Müşterisinin Limit Ve Telefon Talebinin Açıklama Yapmadan Reddedilmesi

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve aylık 799 TL fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen yaklaşık 1 senedir faturalı hattım üzerine cihaz almak istiyorum fakat bir türlü onay verilmiyor. Her seferinde “merkezden kaynaklanıyor” denilerek, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadan talebim reddediliyor.

Hem müşteri hizmetleri hem de bayiler üzerinden yaptığım tüm başvurularda yine aynı şekilde olumsuz cevap alıyorum. Düzenli ödeme yapan, uzun süredir aynı hattı kullanan bir Red müşterisi olarak bana limit tanınmaması ve kredili, uygun taksitli telefon verilmemesi müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmediğini gösteriyor.

Üstelik depremzede bir müşteri olmama rağmen bu süreçte hiçbir kolaylık sağlanmaması, aksine mağdur edici bir yaklaşım ile karşılaşmam beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’u çevreme tavsiye edemiyorum.

Hatay İskenderun’da kullandığım hattım için limit/puanımın 30 bine yükseltilmesini ve hattıma uygun şekilde taksitli cihaz verilmesini talep ediyorum. Gerekçesi açık ve net şekilde belirtilmeyen bu olumsuzluğun, özellikle içinde bulunduğum durum da dikkate alınarak, en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.