Deprem Mağduriyetinde Aşırı Vodafone Faturalarına Derhal Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone hattıma yaklaşık bir yıldır kabul edilemez derecede yüksek fatura yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hatta tanımlı paket sadece 20 GB olmasına rağmen her ay 500 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Benzer 20 GB’lik paketlerin piyasada yaklaşık 300 TL civarında olduğu açıkça ortadayken, tarafıma uygulanan bu tutarları ne makul ne de adil buluyorum.

Hat fiili olarak başka bir kullanıcıda, ancak ödemeleri ben yapıyorum ve banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde uzun süredir her ay bu fahiş faturaların tahsil edildiğini görüyorum. Buna rağmen tarafıma, bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğuna dair net, anlaşılır ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, faturalar aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti ve yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi. Hattın bağlı olduğu numara 0542*****39’dur.

Deprem bölgesi olan Şanlıurfa’da yaşıyorum ve depremde her şeyimi kaybettim. Böyle bir durumda bu kadar yüksek faturaları ödeyebilmem mümkün değilken, Vodafone’un bu durumu dikkate almadan aynı şekilde ücretlendirmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık bir yıldır süren bu yüksek faturalandırmanın derhal ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya orantısız bir ücretlendirme tespit edilmesi halinde geriye dönük tüm dönemin düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatların eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, en geç yarın 0542*****39 numaralı hattımla telefonla irtibata geçerek, piyasa değeri yaklaşık 300 TL olan 20 GB’lik makul bir tarife teklifini açıkça sunmasını ve bu tarifeye geçişimi sağlamasını bekliyorum. Yaşadığım deprem mağduriyetinin ve bir yıldır süren bu adil olmayan faturalandırmanın artık göz ardı edilmemesini, tarafıma ivedilikle somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.