to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 543****879 ve 543****376 numaralı iki faturalı hattımın kapatılması için defalarca talepte bulunmama rağmen, hattım kapatılmadığı gibi bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor. Özellikle sonu 79 ile biten hat için "borcu vardır, kapatamayız" şeklinde tamamen mantıksız bir gerekçe öne sürüldü, diğer hatta ise kapatma talebime rağmen ısrarla teklif sunmaya çalışıldı.
Temmuz ayında iki kez Kuşadası AVM Vodafone bayisine giderek hatlarımı kapatmak istediğimi belirttim, buna rağmen işlemlerim yapılmadı. Ekim ayının son haftasında ve geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kapatma talebim reddedildi, önce ekibin arayıp teklif sunacağı söylendi ve bu gerekçeyle hatlarım kapatılmadı. Bir görüşmede ise sadece "Hat kapatmak istiyorum" dediğim için telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte hatlarım aktif kaldı ve borç/fatura çıkmaya devam etti.
Hatlardan biri taahhütlüydü, diğeri taahhütsüzdü; şu an için taahhütlü hattın taahhüdünün de bitmiş olması gerekiyor. Ben açıkça kapatılmasını istediğim halde, tarafıma gecikme bedeli, hat açma-kapama bedeli gibi hiçbir şekilde sorumlu olmadığım kalemlerin yansıtılmasını ve sözleşmeden doğan haklarımın bu şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum.
Onur E****** adına, T.C. 52*******28 numaralı kaydım üzerindeki bu iki hattın derhal kapatılmasını, haksız yere işleyen tüm borçların ve ceza/ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da bu hatlar üzerinden yeni bir borç veya mağduriyet yaratılmasını istemiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet hızım son derece düşük olmasına rağmen faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. İnternet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş olmasına rağmen, faturalarımda bunun tam tersi şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Şanlıurfa’da hattı...
Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Birkaç ay önce eSIM kart aldım ve iki tane iPhone 17 telefonuma tanımlandı. Ancak 15. numarası için eSIM tanımlanmadı; bunun üzerine Vodafone Kayaönü şubesine gittiğimde bu hattın aktif olmayacağı ...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım dondurulmadı, aksine hat aktif kaldı ve bu süre içinde hattı kullanmamama rağmen toplamda 1.953 TL fatura çıkarıldı. Hat dondurma talebimi müşteri hizmetlerine açıkça b...
Vodafone’a kayıtlı faturalı hattıma 2025 Aralık dönemi için 456,50 TL olması gereken fatura yerine 1.652,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aradaki bu büyük farkın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 17–27 Aralık tarihler...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Apple hizmetini satın alma” adı altında faturama iki aydır ek ücretler yansıtılıyor. Benim telefonum Apple marka olmadığı gibi, böyle bir hizmeti de hiçbir şekilde satın almadım. Normalde 1.000 TL civarında gelen faturam son iki aydır en az 1.800 T...
Yorumlar