Defalarca Talep Etmeme Rağmen Vodafone Hatlarım Kapatılmıyor, Fatura Çıkıyor

Vodafone’a ait 543****879 ve 543****376 numaralı iki faturalı hattımın kapatılması için defalarca talepte bulunmama rağmen, hattım kapatılmadığı gibi bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor. Özellikle sonu 79 ile biten hat için "borcu vardır, kapatamayız" şeklinde tamamen mantıksız bir gerekçe öne sürüldü, diğer hatta ise kapatma talebime rağmen ısrarla teklif sunmaya çalışıldı.
Temmuz ayında iki kez Kuşadası AVM Vodafone bayisine giderek hatlarımı kapatmak istediğimi belirttim, buna rağmen işlemlerim yapılmadı. Ekim ayının son haftasında ve geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kapatma talebim reddedildi, önce ekibin arayıp teklif sunacağı söylendi ve bu gerekçeyle hatlarım kapatılmadı. Bir görüşmede ise sadece "Hat kapatmak istiyorum" dediğim için telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte hatlarım aktif kaldı ve borç/fatura çıkmaya devam etti.
Hatlardan biri taahhütlüydü, diğeri taahhütsüzdü; şu an için taahhütlü hattın taahhüdünün de bitmiş olması gerekiyor. Ben açıkça kapatılmasını istediğim halde, tarafıma gecikme bedeli, hat açma-kapama bedeli gibi hiçbir şekilde sorumlu olmadığım kalemlerin yansıtılmasını ve sözleşmeden doğan haklarımın bu şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum.
Onur E****** adına, T.C. 52*******28 numaralı kaydım üzerindeki bu iki hattın derhal kapatılmasını, haksız yere işleyen tüm borçların ve ceza/ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da bu hatlar üzerinden yeni bir borç veya mağduriyet yaratılmasını istemiyorum.