Davet Dönemi Bittiğinde 300 TL Tarife 520 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir 18 Red’li tarifesini aylık 300 TL olarak ödüyordum. Davet dönemim bittiği için bu ay hattıma 520 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapmayacaklarını söylediler. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, daha önce kullandığım 18 Red’li tarifemin aynı fiyata veya en azından cüzi bir artışla benzer bir fiyat seviyesine geri döndürülmesi ve bu ay çıkan yüksek faturam konusunda da tarafıma makul bir düzenleme yapılmasıdır. Uzun süreli müşteri sadakatim göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca üzerime kayıtlı Vodafone’da toplam 4 hattım bulunduğunu, bu mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm hatlarımı başka operatöre taşıma seçeneğini ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.