to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam olmaksızın App Store üzerinden oynanan bir mobil oyun aracılığıyla mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş ve bu işlemler ocak–şubat fatura dönemime yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 5.800 TL tutarında, tarafıma ait hatta 10 adet mobil ödeme işlemi yapılmıştır.
Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, çocuklarımın oyun oynadığı sırada oyun içerisindeki yönlendirmeler sonucunda gönderilen doğrulama kodlarının kullanılmasıyla mobil ödeme işlemlerinin gerçekleştirildiği anlaşılmıştır. Çocuklarımın bu işlemlerin ücretli olduğuna veya faturama yansıyacağına dair herhangi bir bilinçli iradesi bulunmamaktadır.
Bu durum, tüketicinin yeterince bilgilendirilmeden yönlendirilmesi ve açık, bilinçli bir onay alınmadan ücret tahsil edilmesi anlamına gelmektedir. Abonenin açık ve bilinçli onayı olmadan mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tarafımdan yapılmayan ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 5.800 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım üzerinden, 8 yaşındaki çocuğumun gelen mesajları tam olarak anlamadığı için onaylaması sonucu, bilgim ve rızam dışında oyun satın alımları yapılmıştır. Hattın yasal sahibi benim ve Kasım ayında yaklaşık 7.000 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 6.900 TL olmak üzere toplamda 12.000 T...
Vodafone hattım üzerinden bu ayki faturamda mobil harcama adı altında 5.500 TL tutarında oyun içi alışveriş görünüyor. Ancak bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve tarafıma ait olmayan işlemler sebebiyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arad...
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay 2348 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın içinde yer alan mobil ödeme harcamasının çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığını fark ettim. Söz konusu mobil ödeme işlemini ben onaylamadım, bilgilendirilmedim ve kasıtlı bir kullanımım ...
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda, yaklaşık 7.500 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir harcama görünmektedir. Yaşı küçük çocuğumun, benim haberim ve iznim olmadan internet üzerinden alışveriş yapması sonucu bu tutarın faturama yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir onay...
Yorumlar