to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlış Mobil Ödemesi Faturama Yansıyınca İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay 2348 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın içinde yer alan mobil ödeme harcamasının çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığını fark ettim. Söz konusu mobil ödeme işlemini ben onaylamadım, bilgilendirilmedim ve kasıtlı bir kullanımım söz konusu değildir.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce de mobil ödeme kullandığım gerekçesiyle bu işlem için iade yapılamayacağı, faturadan düşüm olmayacağı söylendi. Ancak bu işlem tamamen çocuğumun dikkatsizliğiyle gerçekleşmiş olup, benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
İlgili mobil ödeme işleminin iptal edilmesini ve bu tutarın mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu harcamanın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Lütfen yardım edin vallahi zor durumdayız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
