Çocuğumun Kimliğinde Açılmış Bilinmeyen Vodafone Hattı İçin Açıklama Talebi

Vodafone bayisine 9 yaşındaki oğlum için hat çıkarmak amacıyla gittim. İşlem sırasında sistemde oğlumun T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı bir Vodafone hattı olduğu söylendi; ancak bu hattın kime ait olduğu ya da numarasının ne olduğu benimle kesinlikle paylaşılmadı.

Hem bayideki çalışanlardan hem de Vodafone çağrı merkezinden hattın numarasını ya da hattın kimin üzerine açıldığını öğrenmek istedim, fakat ısrarla hiçbir bilgi verilmedi ve sorunumu çözmek için herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve ortada 9 yaşındaki bir çocuğun T.C. kimlik numarası üzerine açılmış bir hat bulunmasına rağmen buna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Vodafone’dan, oğlumun T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı görünen hattın numarasının ve bu hattın hangi kişi/hesap üzerinden açıldığının resmi olarak araştırılmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve eğer usulsüz bir işlem söz konusuysa derhal gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.