to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisine 9 yaşındaki oğlum için hat çıkarmak amacıyla gittim. İşlem sırasında sistemde oğlumun T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı bir Vodafone hattı olduğu söylendi; ancak bu hattın kime ait olduğu ya da numarasının ne olduğu benimle kesinlikle paylaşılmadı.
Hem bayideki çalışanlardan hem de Vodafone çağrı merkezinden hattın numarasını ya da hattın kimin üzerine açıldığını öğrenmek istedim, fakat ısrarla hiçbir bilgi verilmedi ve sorunumu çözmek için herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve ortada 9 yaşındaki bir çocuğun T.C. kimlik numarası üzerine açılmış bir hat bulunmasına rağmen buna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vodafone’dan, oğlumun T.C. kimlik numarası üzerine kayıtlı görünen hattın numarasının ve bu hattın hangi kişi/hesap üzerinden açıldığının resmi olarak araştırılmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve eğer usulsüz bir işlem söz konusuysa derhal gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone bayine hat taşımak için gittiğimizde kızımın t. C. Kimlik numarası ile üzerine tarife tanımlı olduğunu öğrendik. Bu işlem tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemin yapılabilmesi için kızımın kimliğinin olması gerekir. Kızımın kimliği olmadan t. C. Kimlik numarası vererek nasıl bu...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuru yaptığımda, bu sabah çağrı merkezinden arandım ve benden T.C. kimlik numaram, kimlik seri numaram ve doğum tarihim gün/ay/yıl şeklinde istendi. Sadece T.C. kimlik numaramı verdim; kimlik seri numaramı ve doğum tarihimi, güvenlik şüphesi yaşadığım için paylaş...
Yaklaşık bir hafta önce başka bir operatörden Vodafone'a geçiş yaptım. Hat benim üzerime kayıtlıydı fakat kullanacak kişi oğlumdu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oğlumun bayiden sim kartı alabileceği söylendi. Ancak oğlum bayiye gittiğinde bunun yasal olmadığını belirttiler ve sim kartı vermedi...
Geçen hafta Vodafone'dan adıma, bilgim, onayım ve haberim olmadan yeni bir hat çıkarıldığını öğrendim. İki gündür bu hattı iptal etmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine, benim kimlik bilgilerimle bu hattın nasıl açıldığını, kimin hangi kimlik belgesini göstererek bu hattı teslim aldığını, bu ha...
Yorumlar