to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinden Talep Edilen Kişisel Bilgiler Hakkında Güvensizlik Ve Bilgilendirme Talebi
Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuru yaptığımda, bu sabah çağrı merkezinden arandım ve benden T.C. kimlik numaram, kimlik seri numaram ve doğum tarihim gün/ay/yıl şeklinde istendi. Sadece T.C. kimlik numaramı verdim; kimlik seri numaramı ve doğum tarihimi, güvenlik şüphesi yaşadığım için paylaşmadım.
Çağrı merkezi görüşmesi sırasında bu kadar detaylı kişisel bilginin istenmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve görüşmeden sonra herhangi bir kanaldan tekrar Vodafone ile iletişime geçmedim. Bu nedenle, bu aramanın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığının kontrol edilmesini, kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu tür bilgi taleplerinin neden ve hangi kapsamda yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
