to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Çocuğumun Okul İletişimini Engelliyor
25 Şubat tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve hat kullanıma açılmadı. Hattın arada kaldığı söylenmesine rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm. Görüşmelerde hattın arada kaldığı, sistemde böyle göründüğü söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Şu an hattım oğlumun üzerine ve çocuğum okula gidiyor, kaç gündür iletişim kuramıyoruz. Ne okuluyla ne de çocuğumla sağlıklı iletişim sağlayamıyorum.
Vodafone’dan, oğlumun hattının acil olarak kullanıma açılmasını ve numara taşıma sürecinin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
