Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce u. S. Polo Assn. Marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen yanlarda açılma oluştu, iç çoraplık kısmında da kısa sürede yıpranma ve deformasyon meydana geldi. Bu kadar az kullanımda bu şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya ancak 3 gün önce inceleme için götürebildim. Mağaza yetkilileri ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye aldılar ve bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yaparak sorunun üretim kaynaklı olmadığını, bu nedenle iade veya işlem yapılamayacağını bildirdiler. Bu durumun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve sorumluluğun kabul edilmemesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum; görsellerde de görüldüğü üzere bu kadar kısa sürede bu seviyede açılma ve yıpranma normal değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.