Vodafone Da Adıma Habersiz Ve Onaysız Çıkarılan Hat

Geçen hafta Vodafone'dan adıma, bilgim, onayım ve haberim olmadan yeni bir hat çıkarıldığını öğrendim. İki gündür bu hattı iptal etmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine, benim kimlik bilgilerimle bu hattın nasıl açıldığını, kimin hangi kimlik belgesini göstererek bu hattı teslim aldığını, bu hattın hangi adrese teslim edildiğini, hat başvurusu esnasında işleme devam etmek için istenen kodun hangi telefon numarasına iletilmiş olduğunu ve üzerine gerçekleştirilen 9 dakikalık telefon konuşmasının muhatabını sorduğumda, işlemin online başvuru olarak yapıldığını ve online işlem biriminden bilgi alabileceğimi söyleyerek 0850'li bir numara verdiler. İletilen numaraya saatler süren çaba sonucunda ulaştığımda, bu sefer de 'biz bakamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın' dediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir 0850'li numara verdiler. Aradığımda yine 'biz bakamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın' dediler. Hatta numarayı ve T.C. kimlik numaramı ilettiğimde; 'T.C. kimlik numaranız üzerine bir hat gözükmüyor ve ilettiğiniz numara da bulunmuyor' dediler. Ancak ne hikmetse o numara hala e-Devletimde üzerime kayıtlı görünüyor.

Benim kimlik bilgilerimle, hiçbir kimlik kontrolü yapmadan bir adrese hat teslim ediyorsunuz. Sonra bu bilgileri benden saklıyorsunuz. Bu süreçten en az işlemi yapan kişi kadar siz de suçlusunuz. Hem bu işlemi yapan kişi hem de bilgi güvenliğimi ihlal eden ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ihlallerinizden dolayı Vodafone hakkında suç duyurusunda bulunacağım.