Vivo Y05 Telefonunda Ses Çıkmaması Ve 13 Gün Sonra Ürün Ayıplı

9 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt mağazasından 13.648 TL ödeyerek Vivo y05 marka/model bir telefon satın aldık. Telefonu yalnızca 13 gün kullandıktan sonra, 10.08.2026 tarihi itibarıyla telefon görüşmelerinde ciddi bir problem yaşamaya başladık. Arama yaptığımızda karşı tarafın sesi bize geliyor ancak bizim sesimiz karşı tarafa gitmiyor ve bu durum sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle telefonu Media Markt mağazasına götürdük. Ürün servis incelemesine gönderildi ve servis kaydına da yaşadığımız sorun “arama sırasında karşı tarafa ses gitmiyor” şeklinde açıkça yazıldı. Ayrıca bedel iadesi talebimizi de hem mağazaya hem servise açıkça belirttik.

Ürünü yalnızca 13 gün kullanmış olmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamız nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve onarım yerine bedel iadesi talep ediyoruz. Ürünün servis incelemesinin objektif şekilde yapılmasını ve tüketici olarak iade talebimizin dikkate alınmasını istiyoruz. Sorunun tespit edilmesi halinde mağduriyetimizin giderilerek 13.648 TL bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.