to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Altındağ Mercan bayisinde çalışan E**** C** ve A** A*** ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında bu bayiye gittiğimde, Vodafone 5334****79 numaralı hattım üzerinden puanımın yüksek olduğu ve faturaya ek cihaz alabileceğim söylendi. İstediğim Samsung marka model mağazada olmadığı için cihazın adrese gönderileceği belirtildi. Cihaz satış sözleşmesinin yapıldığı gün bayide bana herhangi bir telefon teslim edilmedi; bunun bayi kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum. İki gün sonra tekrar bayiye gittiğimde, cihazın başkasına satıldığını öğrendim.
İşlemin iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bazı görüşmelerde iade görünüyor denirken, tekrar aradığımda sistemde iade olmadığı belirtildi. Aylarca bu şekilde bekletildim. Altındağ Mercan bayisine her gittiğimde işlemin halledildiği söylenerek geri gönderildim. Sonradan, bayiden 'iade' gösterilip dosyanın çöpe atıldığını öğrendim. Ne telefon teslim edildi ne de tarafıma bir geri ödeme yapıldı.
Bu süreçte özellikle A** A*** sürekli 'halledeceğiz' diyerek beni oyaladı. Bayi sahibinin iletişim bilgisini istediğimde verilmedi. Bayideyken müşteri hizmetlerini aradığımda, A** A*** telefonu elimden alıp bilgisayardan bir şeyler yaparak konuşmamı engelledi. İade kabul edilmeyecekse ödediğim paranın geri iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen sadece oyalandım. E**** C**’ın da kısa süre içinde işten ayrıldığını öğrendim.
Yaklaşık 20.000 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Cihaz bedeli için daha önce ödediğim faturalar da dahil olmak üzere, cayma bedeli ve normal fatura tutarları dışındaki cihazla ilgili tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sözleşmemin bitmesine iki ay kala bu yaşananlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Hem uğradığım maddi zararın tamamının geri ödenmesini hem de Altındağ Vodafone Mercan bayisi ve adı geçen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılıp bayi kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’ten beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Osmaniye Merkez Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisinde görev yapan bir doktorum ve Ekim ayından bu yana, özellikle son günlerde iyice artan ciddi bir internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Acil serviste hekimler arası haberleşme, hastalarl...
Kayseri/Talas bölgesinde Vodafone faturalı hattımı uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem internetim hem de hattım çekmiyor ve bu sorunu 13 Mart 2026 tarihinden beri yaşamaya devam ediyorum. Bu sorunla ilgili 13 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebin sonuçlan...
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır neredeyse hiçbir yerde hattımdan verim alamıyorum. Evin içinde elimde telefonla dolaşmama rağmen ne video izleyebiliyorum ne maç açabiliyorum ne de doğru düzgün internet kullanabiliyorum. Sürekli “servis yok” hatası alıyorum, Whats...
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Son aylarda hattımda sık sık internet kopmaları, bağlantının tamamen kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...
Yorumlar