to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekimlerin İadesi Ve İncelenmesi
Garanti Bankası kredi kartımdan, openaı adına hiçbir onayım ve bilgim olmadan üst üste 4 kez 555,43 TL tutarında olmak üzere toplamda 2.221,72 TL çekim yapılmıştır. İşlemler dün saat 17.00 civarında gerçekleşmiştir ve ben bu firmadan hiçbir hizmet satın almadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım, işlemlerin açık provizyonda göründüğünü, ancak iptal edemeyeceklerini, sadece kartımı iptal edebileceklerini söylediler ve kartımı iptal ettiler. Buna rağmen bu izinsiz çekimlerle ilgili net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair de açık bir bilgi verilmedi.
Hem Garanti Bankası’nın bu yetkisiz ve onayım olmadan yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, söz konusu provizyonların iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını, tahsilat yapılırsa da tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, openaı adına tamamen bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Dün saat 17.00 suları civarında, kartımdan provizyonda görünen şekilde 4 ayrı işlem halinde her biri 555,43 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında herhangi bir internet alışverişi, üyelik ya da abonelik işlemi gerçekleştirmedim; telefonuma da herhangi bir onay kodu gelmediği halde bu çekimlerin yapılabilmiş olması ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, özellikle provizyonda duran bu paranın karşı tarafa gönderilmemesini, işleme onay vermediğimi ve iptal edilmesini talep etmeme rağmen banka bana yardımcı olamayacağını söyledi. Yaptıkları tek işlem kartımı iptal etmek oldu, buna rağmen söz konusu tutarları ödemek zorunda olduğumu ilettiler.
Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin provizyondaki tüm hareketlerin acilen iptal edilmesini ve bu tutarların tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair inceleme yapılarak, sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
