to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Son aylarda hattımda sık sık internet kopmaları, bağlantının tamamen kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen bağlantı sorunum giderilmedi.
Ben de bu nedenle numaramı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen hem eşime hem de bana cayma bedeli ve o güne kadar kullanmış olduğumuz internet ücretleri dahil olmak üzere fatura çıkarıldı. Eşime yaklaşık 2.200 TL, bana ise yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura düzenlenmiş durumda. Son faturamı ödemiş olmama rağmen bu ek faturalar gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kolaylık ya da makul açıklama yapılmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım internet sorunlarının giderilmemesi ve üstüne bu şekilde yüksek cayma bedeli ve ücretlerin yansıtılmasını adil bulmuyorum.
İnternet sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım göz önünde bulundurularak, tarafıma ve eşime çıkarılan cayma bedellerinin ve ek faturaların yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum ve şu anda üç hattım da Vodafone’da kayıtlı. Yıllardır düzenli olarak ödediğim cep telefonu faturam 260 TL iken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir ay ansızın faturam 460 TL olarak karşıma çıktı. Bu tutar farkının neden kaynaklandığını anlayamad...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattını kullanıyordum. Buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmedi, internet erişimim sık sık kesildi ve paketlerim çok çabuk bitmesine rağmen faturalarım da sürekli zamlandı. Yıllarca bu memnuniyetsizlikle kullanmaya devam ettim ancak sorunlar düzelmediği içi...
Vodafone hattıma geçtiğim ilk andan itibaren, telefonla konuşurken ya da biri beni aradığında internet erişimim kesiliyordu. Aynı telefonu ve cihaz ayarlarını kullanmama rağmen bu sorunu sadece Vodafone hattındayken yaşadım. Şu an geçtiğim diğer operatörde kesinlikle böyle bir sorunla karşılaşmıyoru...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Yorumlar