Yıllardır Vodafone Kullanıcısıyım İnternet Kesintileri Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduruyum

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Son aylarda hattımda sık sık internet kopmaları, bağlantının tamamen kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen bağlantı sorunum giderilmedi.

Ben de bu nedenle numaramı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen hem eşime hem de bana cayma bedeli ve o güne kadar kullanmış olduğumuz internet ücretleri dahil olmak üzere fatura çıkarıldı. Eşime yaklaşık 2.200 TL, bana ise yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura düzenlenmiş durumda. Son faturamı ödemiş olmama rağmen bu ek faturalar gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kolaylık ya da makul açıklama yapılmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım internet sorunlarının giderilmemesi ve üstüne bu şekilde yüksek cayma bedeli ve ücretlerin yansıtılmasını adil bulmuyorum.

İnternet sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım göz önünde bulundurularak, tarafıma ve eşime çıkarılan cayma bedellerinin ve ek faturaların yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.