to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfır Gösterildi, 30 Bin TL Kayıp!
Vodafone hattımda yaklaşık 30.000 TL civarında cihaz puanım bulunuyordu. 26.08.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek bu puanla yaklaşık 20.000 TL tutarında bir cihaz almak istedim. Ancak bayide yapılan sorgulamada cihaz puanımın sıfır göründüğü söylendi.
Aynı gün içinde böyle bir durumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de oldukça rencide edici oldu. Müşteriye cihaz puanı tanımlayıp, bayiye gittiğinde puanı sıfır görmek güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. İnsanları bu şekilde zor durumda bırakmamak için ya puan verilmemesi ya da veriliyorsa da tutarlı şekilde kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Cihaz puanımın neden sıfırlandığının açıklanmasını, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek cihaz puanımın tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
