Cihaz Limit Puanımın Aniden Sıfırlanması Ve Çözüm Talebim

Vodafone hattıma tanımlı cihaz limit puanım gece kontrol ettiğimde yaklaşık 32.000 TL olarak görünürken, sabah tekrar baktığımda tamamen sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir gecikmiş borcum, olumsuz bir durumum ya da bu limiti etkileyecek bir işlemim olmamasına rağmen limitimin bir anda sıfırlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Cihaz limit puanımın, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, önceki haline geri döndürülmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.