Cihaz Limit Puanı Bir Yıldır Değişmiyor Ve İPhone 17 Alamıyorum

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 1 yıldır da her ay düzenli olarak ortalama 800 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanım 1 yıldır hiç değişmiyor, ne yükseliyor ne de düşüyor ve bu yüzden almak istediğim cihazı bir türlü alamıyorum.

Şu an yaklaşık 120.000 TL değerindeki iPhone 17 model telefonu almak istiyorum ancak cihaz limit puanım düşük göründüğü için sistem izin vermiyor. Düzenli ödeme yapan, uzun süredir aynı operatörde kalan bir müşteri olmama rağmen puanımın aynı kalması bana hiçbir şekilde adil gelmiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat bana tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden 1 yıldır puanımın artmadığı, hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihaz limit puanımın düzenli ödemelerim ve müşteri geçmişim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve iPhone 17 cihazını alabilecek seviyeye yükseltilmesini, en azından açık ve net bir şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.