to read complaints and reviews, or file yours.ChatGPT GO Kampanyasında İptal Sorunları Ve Yetkisiz Ücret Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğimi alırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “chatgpt GO 3 ay ücretsiz” kampanyasından yararlandım. Kampanya şartı olarak 3 ay ücretsiz olduğu, 3 ay dolmadan iptal edersem ücret yansımayacağı belirtildi.
3 ay dolmadan, 02.09 tarihinde bu hizmeti iptal etmek istedim ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone’un internet sitesinde iptal ile ilgili hiçbir net bilgi, yönlendirme veya destek bulamadım. Uzun süre uğraşmama rağmen kendi başıma iptal edemedim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğin iptal edildiği ve tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen 10.09.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan chatgpt aboneliği için 6 USD çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemden sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, net bir açıklama yapamadılar ve fatura kesim tarihim ile 02.09 tarihli iptal aralığındaki kullanım gibi mantıksız bir gerekçe sundular. Bu açıklamayı kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen sorunum çözülmedi, ayrıca chatgpt’nin farklı bir platform olduğu ve bu durumu chatgpt ile çözmem gerektiği söylendi.
Chatgpt GO kampanyasını Vodafone üzerinden, Vodafone Yanımda uygulaması ile aktive ettiğim ve iptal konusunda Vodafone yönlendirmesi ve bilgisizliği nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığım için sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum. 10.09.2026 tarihinde kartımdan çekilen 6 USD tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bu kampanyaya ilişkin iptal ve bilgilendirme süreçlerinin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır kesinlikle tamamlanmadı! Yanlış bilgi vermeyin, insanları yanıltıcı bilgi vermeyin, bankanızla görüşün diyerek işin içinden çıkmaya çalışmak ne kadar doğru bir çözüm! Bunun bankayla ne alakası var. Kesinlikle yaptığınız açıklamayı kabul etmiyorum. Çözüm bulunmasını istiyorum.
