Cezaevindeki Eşimin Vodafone Hattının Dondurulması Ve Borç Sorunu

Eşim S***** G***** yaklaşık 5 aydır cezaevinde tutuklu ve 5442***763 numaralı, S***** G***** adına kayıtlı Vodafone hattının faturalarını Mart 2026’dan bu yana, kendi maddi imkânlarım elvermediği halde ben ödüyorum. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri, tarifenin taahhüt süresi bitene kadar faturaları ödemem gerektiğini, istersem hat sahibinin hattını geçici olarak dondurabileceğimi söylemişlerdi. Taahhüt bitişine kadar olan son faturayı da ödedim.

Buna rağmen sonrasında müşteri hizmetleriyle telefon ve e‑posta üzerinden yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sürekli vekalet istendi. Eşim cezaevinde olduğu için vekalet çıkarmak şu an için mümkün değil, ayrıca artık fatura ödeyebilecek durumum yok, gerçekten tek kuruş imkanım kalmadı.

Vodafone’un cezaevi gibi istisnai bir durumda müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini ve bu hattın taahhüt sonrası dönemde ek bir borç çıkmadan geçici olarak dondurulmasını talep ediyorum.