to read complaints and reviews, or file yours.Cennetoğlu Mahallesinde Sinyal Ve İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Taahhüt İptali Talebi
Adım A****** T**, Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Cennetoğlu Mahallesi 5706 sokakta bulunan evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evin içinde telefonla konuşma yapamıyorum, internet bağlantısı da son derece zayıf olduğu için WhatsApp, Instagram, Youtube.com gibi hiçbir uygulamayı düzgün kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, kayıt açıldı ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Üstelik hattımda taahhüdüm olduğu için numaramı taşımak ya da hattı kapatmak da ek maliyet doğuracağı için mağduriyetim büyüyor.
Bulunduğum adreste çekim ve internet sorununun incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak hattımın evimin içinde sorunsuz kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün iptali konusunda herhangi bir ceza yansıtılmadan yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
