to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüdü 12. Ayda sona erecekti, ancak uzun süredir bulunduğum bölgede şebeke ve internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktaydım. Çekim problemleri, internet hızının sürekli düşmesi ve bağlantının kopması nedeniyle hattı kullanarak işlerimi sağlıklı şekilde yürütmem mümkün olmadı.
Bu sorunlar kalıcı bir hal aldığı ve hizmetten verim alamadığım için taahhüdü 10. Ayda sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümü 11. Ayda iptal etmiş olsaydım herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu kritik bilgi tarafıma taahhüt sürecinde ya da iptal öncesinde açık ve şeffaf bir şekilde iletilmemiştir. Hizmetin tam ve kesintisiz sağlanamaması nedeniyle taahhüdü erken sonlandırmam tamamen mecburiyetten kaynaklanmasına rağmen bu bedelin alınmasını haksız buluyorum.
Verilmeyen veya sağlıklı sunulmayan bir hizmet için cayma bedeliyle cezalandırılmak, ne müşteri memnuniyeti ne de hakkaniyet açısından kabul edilebilir bir durumdur. Bu nedenle hattıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden aldığım mobil internet hizmetinde son 10 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet hızım son derece düşük ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca 'Sorunu çözeceğiz efendim' şeklinde oyalayıcı cevaplar a...
Vodafone tarafından haksız bir şekilde cayma bedeli alındı. Hattımı kapatacağımı belirttiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece hattın açık kalacağı süre boyunca olan bedeli ödeyeceğim konusunda bilgilendirildim. Ancak sonrasında faturama cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 1+1 yıl olduğunu...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda b...
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Bu nedenle Vodafone tarafından bana önerilen hiçbir paketi taahhüt olması nedeniyle kabul etmedim. Ancak işlemlere başladığımda 12 aylık bir taahhüdüm olduğunu ve cayma bedeli ödemem gerektiğini gördüm, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da...
Vodafone faturalı hat kullanmaya başladığımdan beri internet hızının inanılmaz derecede yavaş olması, ses kalitesinin düşük olması ve neredeyse her bölgede kalitesiz bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem mobil interneti sağlıklı kullanamıyor hem de telefon görüşmelerimde...
Yorumlar