Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Çekim Problemi Ve Fatura Aşımı Sonrası Eksik İade Sorunu

ID:34448349

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekim Problemi Ve Fatura Aşımı Sonrası Eksik İade Sorunu

Fikret

Vodafone

04 Aralık 2025 19:27

149

Vodafone mobil hattımı aldığım günden beri hem çekim sorunu hem de fatura aşımı problemi yaşıyorum. Hattım neredeyse her yerde çekim problemi yaşatıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Fatura aşımıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yansıyan aşım ücretini iade edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra iade tutarının sadece bir kısmı yapıldı, kalan kısmı tarafıma ödenmedi ve bu konuda herhangi bir açıklama da alamadım. İlgilenen kimse olmaması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşanan bu süreçte faturama yansıyan aşım ücretinin tamamının eksiksiz iade edilmesini ve hattımla ilgili çekim sorununun da incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı memnuniyetsizim.

Vodafone

04 Aralık 2025 19:47 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 20:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

331

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

Tuan

Vodafone

25 Kasım 2025 14:28

382

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Vodafone

23 Kasım 2025 13:17

1.170

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...

Vodafone Fatura İadesi Eksik Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Emre

Vodafone

26 Kasım 2025 14:29

350

Vodafone mobil hattımda 7. aya ait faturamda yaklaşık 1225 TL tutarında ilk aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iade edildiği söylenmesine rağmen hattıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma bu iade tam olarak yansımadı. İade edildiği belirtilen tutar için iki ayrı fatura ödemesi yaptım ancak bu ...

Halime sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Aşım Ücretleri Bütçemi Zorluyor Çözüm Bulamıyorum

Halime

Vodafone

24 Ekim 2025 20:06

109

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Ancak son birkaç aydır faturalarım 500-600 TL civa...