to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Gücünün Zayıflığı Ve Taşıma İsteğinin Reddedilmesi
Eylül ayında Vodafone’dan 545*****22 numaralı hattı satın alırken, şubedeki görevliye numaramı başka operatöre taşımak istediğimde bir sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Bana, hattı aldıktan bir gün sonra bile numaramı farklı operatöre taşıyabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı Vodafone’dan aldım.
Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri bir ayı aşkın süredir Şanlıurfa Karaköprü Şenevler ve Haliliye Devteşti bölgelerinde neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Ne evimde ne iş yerimde sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum ve internet performansından da hiç memnun değilim.
Bu yüzden hattımı Türk Telekom’a taşımak için 23 Ekim’de başvuru yaptım. Bugün Türk Telekom sim kartım elime ulaştı, yaklaşık 10 dakika sonra ise mevcut operatörüm tarafından abonelik sürem 3 ay dolmadığı gerekçesiyle taşıma talebimin reddedildiğine dair SMS aldım. Hattı alırken “bir gün sonra bile taşıyabilirsiniz” denmesine rağmen şimdi böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Hem bulunduğum bölgelerde çekim gücünün çok zayıf olması hem de hattımı başka operatöre taşımak istediğimde talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Abonelik başlangıcında verilen bilgilendirme ile şu an uygulanan kuralın çelişmesi nedeniyle, hattımın başka operatöre taşınmasına izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer talebime olumlu şekilde bir dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Operatör değişikliğine çözüm bulunamadı maalesef. Bölgesel çekmiyor denilerek geçiştirildi. Her bölgede mi çekmiyor? 1 aydır mı çekmiyor? Geçtiğim günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Operatör değişikliğinde tekrar aynı sorunu yaşarsam mahkemede görüşürüz bu defa.
Bir de operatörler kendi arasında belirlemiş 3 ay numara taşıma olmuyor diyorsunuz. Mağaza bir gün sonra bile numara taşıyabilirsiniz diyor. Kendi aranızda bile çelişki içerisindesiniz. Umarım tekrar başvuru yaptığımda aynı sorunu yaşatmazsınız. Zamanımı da çalıyorsunuz sizin yüzünüzden ben uğraşıp duruyorum.
