to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Verilen Bilgiyle Fatura Arasındaki Tutarsızlık Mağduriyet Oluşturuyor
Vodafone mobil hattım için cayma bedelini öğrenmek amacıyla 09 Aralık 2025 günü 542'li Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bana cayma bedelimin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Türk Telekom’a geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Vodafone’dan SMS yoluyla, 5539****55 numaralı hattımla ilgili son faturamın 01.01.2026 tarihinde kesileceği ve bu son faturada 1.112,32 TL cayma bedelinin yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bunun üzerine bugün tekrar 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmede de cayma bedelimin 280 TL olduğu teyit edildi. Telefonda iki kez 280 TL bilgisi verilmesine rağmen gönderilen SMS’te 1.112,32 TL cayma bedeli belirtilmesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Telefon görüşmelerinde bana söylenen 280 TL’lik cayma bedelinin esas alınmasını ve faturama bu tutar üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan 1.112,32 TL’lik tutarsızlığın düzeltilerek tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
