Sinyal Ve İnternet Kesintisi, Canlı Destek Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan faturalı hat kullanıyorum ancak son günlerde hattım neredeyse hiçbir işe yaramıyor. Ankara Sincan’da birkaç gündür doğru düzgün ne internet bağlantısı alabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çekim yok denecek kadar kötü olduğu için bazen arama bile yapamıyor, yapılan aramalar da sürekli kesiliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sürekli makine ile konuşturuluyorum ve sorunuma dair somut hiçbir destek alamıyorum. Hem bağlantı ve çekim sorunu yaşıyorum hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.

Verilmeyen bir hizmetin ücretinin alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Yaşadığım bu çekim ve bağlantı problemlerinin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, sorun yaşadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve kullanılmayan hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.