to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ve Ek Fatura Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone’dan 20 GB 1000 dakika tarifeli hat kullanıyorum. Sözleşme yapılırken gayet ilgili ve güler yüzlü davranmalarına rağmen, iş sorun çözmeye gelince aynı özeni kesinlikle göstermiyorlar. Herhangi bir problem yaşadığımda müşteri temsilcileri sorunu tam anlamadan, çözmeden telefonu kapatıyorlar.
Bu ay sözleşme bitiminde hattı sonlandırmak istediğimde, ne olduğunu tam olarak açıklamadan tarafıma yaklaşık 600 TL cayma bedeli ve bunun üzerine ek fatura tutarları çıkarıldı. Müşteri temsilcisinin ifadesine göre toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında ödeme çıkacağı söylendi. Hattı alırken bu şekilde ekstra ücretlerle karşılaşacağım net bir şekilde belirtilmedi.
545***4723 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedeli ve ek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vodafone’u bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
