Yapı Kredi'den Bimcell'e 300 TL Yükleme İşlemi Başarısız

17.06.2026 tarihinde saat 13:28’de Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Bimcell hattıma 300 TL tl yükleme işlemi yaptım. İşlem dekontunda 300 TL’lik Bimcell tl yüklemesinin başarıyla gerçekleştiği açıkça görülmesine rağmen, hattıma bu tutar hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Sorun üzerine önce bankayı aradım ve işlemin başarıyla gerçekleştirilip ilgili hatta ödeme yapıldığı, hatta bana e-dekontun mail olarak gönderildiği söylendi. Daha sonra Bimcell müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Benden dekontu paylaşmam istendi, ben de birkaç kez mail olarak dekontu gönderdim, telefonla da defalarca görüştüm. Her seferinde “banka ile görüşün” denilerek sorun çözüme kavuşturulmadı ve bir kurum diğerine yönlendirerek mağduriyetim giderilmedi.

Hem bankanın dekontu hem de yaptığım görüşmeler olmasına rağmen 300 TL karşılığı aldığım hizmet hattıma tanımlanmadı ve uzun süredir mağdur durumdayım. Bimcell’den, 17.06.2026 tarihli bu yükleme işlemine ait 300 TL’nin hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.