to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Bildirimi Gerçekte Ürün Yok Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Fly Techonology Ankara satıcısından bir ürün satın aldım. Ürün DHL ecom kargo ile gönderildi ve 11 Temmuz 2026 tarihinde kargo takip sistemi üzerinden aile bireylerinden birine teslim edildi şeklinde gösterildi. Telefona da “aile bireylerinden birine teslim edildi” içerikli bir mesaj geldi.
Ancak ürün ne evimize getirildi ne de herhangi bir aile bireyine teslim edildi. Hiçbir zile basılmadı, kapımıza gelen giden olmadı. Teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen ortada ürün yok. Mamak Doğukent şubesine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyoruz.
Kargo takip numarası ve teslimat numarası olmasına rağmen teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı Teslim Bildirimi Gerçekte Ürün Yok Ücret İadesi Talebi konulu ve 36505734 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
