to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 620 TL Kesildi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitimine 1 ay kala Vodafone tarafından telefonla arandım, sözleşmemin sona ereceği ve yeni teklif verileceği söylendi. Bu görüşme sırasında, hatta devam etmesem bile tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle ifade edildi.
Ancak buna rağmen hattıma 620 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını otomatik ödeme talimatı üzerinden fark ettim. Telefonda özellikle cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde böyle bir ücret yansıtılması hem verilen bilgiyle çelişmekte hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olmuştur.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan 620 TL cayma bedelini tamamen kaldırmasını ve bu bedelin iptal edilerek tarafıma herhangi bir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’a ait 542…3980 numaralı hattım için, sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken müşteri temsilcisi tarafından aranarak sözleşmemin yenilenmesi için teklif yapıldı. Verilen teklifin ücretleri yüksek geldiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 473 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmenin bitimine bu kadar az süre kalmışken ve müşteri temsilcisi de beni arayıp sözleşme bitiyor diye bilgi vermişken, sonrasında böyle bir bedel çıkarılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Adım Mustafa A** ve Vodafone’dan beklentim, tarafıma yansıtılan 473 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bununla ilgili aranmadım bile
