Dolap'ta Yanlış Kargo Boyutu Seçimi Nedeniyle Haksız Ek Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda kargo boyutu sistem tarafından yanlış seçildiği için benden haksız şekilde ek ücret kesildi. 15 Haziran tarihinde küçük kargo olarak gönderdiğim bir ürün için, sistem büyük kargo seçilmiş gibi işlem yaptı ve hesabımdan 55 TL ek ücret alındı.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve her seferinde küçük kargo göndermeme rağmen yanlış kargo boyutu seçimi yüzünden fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.

Küçük kargo gönderdiğim halde benden kesilen 55 TL’lik ek ücretin iadesini ve hesabımda kargo boyutu seçimlerinin incelenerek bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.