İade Edilen Ürün Geri Ödemesi 12 Gün Boyunca Gecikiyor

Mai’den online olarak satın aldığım MS6669 numaralı siparişime ait pareo beden olarak büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yapmıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade süreci için gerekli adımları takip ederek ürünü geri gönderdim. Ancak ürün çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık 12 gündür para iadem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

İademin bir an önce onaylanarak banka kartıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.