Migros Kasadaki Personelin Saygısız Davranışı Ve Kimlik İstemi

19 Haziran 2026 tarihinde saat 20.30–21.00 sularında Büyükçekmece First Avenu Migros mağazasında, kasada görevli beyaz saçlı, yaklaşık 40 yaşlarındaki kadın personelin davranışları nedeniyle ciddi şekilde rencide edildim. İş yerime götürmek için enerji içeceği almak amacıyla mağazaya gittiğimde, kasadaki personel hiçbir şekilde kimlik sormadan, doğrudan “Sana ürün vermeyeceğim, 18 yaşından küçüksün” diyerek ürün satmayı reddetti. Ben de 22 yaşında bir üniversite öğrencisi olduğumu ve sigortalı bir iş yerinde çalıştığımı belirttim.

Personel buna rağmen bana güvenmediğini söyleyerek kimliğimi görmek istedi. Kimliğimin yanımda olmadığını, iş yerinde bıraktığımı ifade edip, e-Devlet üzerinden kimlik bilgilerimi gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen beni kasada uzun süre bekletti, benimle ilgilenmedi ve süreç boyunca son derece saygısız bir üslup kullandı.

Daha sonra kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden açıp mağazadaki güvenlik görevlisine gösterdim ve kendisi yaşımı teyit ederek onayladı. Buna rağmen kasadaki personel hâlâ bana inanmadığını söyleyerek, “Senin bilgilerinin olduğunu nereden bileceğim, belki başkasınındır” gibi ifadelerle beni tüm müşterilerin içinde yalancılıkla itham etti, küçük düşürdü ve rencide etti. Ben de bu tavır karşısında, “Hanımefendi siz iyi misiniz, size yalan borcum mu var? ” dediğimde, “Sana ürün vermeyeceğim, benimle düzgün konuş” diyerek yine kırıcı ve suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem çok incindim hem de Migros gibi kurumsal bir markada böyle bir muamele görmüş olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personelin, Migros mağazasını müşteri gözünde kötü gösterdiğini ve müşterilere saygısız bir şekilde davrandığını düşünüyorum. Bu kişinin davranışlarının mağaza ve merkez tarafından mutlaka incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin tutum ve üslubuna yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.