Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddiyle Yaşanan Saygısız İletişim

13 Ağustos’u 14 Ağustos’a bağlayan gece için Süha Turizm’in Kayseri–Ankara seferine Enuygun üzerinden 02.45 kalkışlı bilet aldım. Ancak daha sonra otobüsün 04.15’te geleceği söylendi. Sefer saatindeki bu değişiklik nedeniyle mağdur oldum.

Bu gecikme üzerine Süha Turizm Kayseri merkez çağrı merkezini 03.36 civarında aradığımda, derdimi anlatmama fırsat verilmeden, bana kimsenin böyle bir bilgi vermediğini söyleyip yanlış bilgi vererek suçlayan, son derece saygısız bir üslup kullanan görevliyle karşılaştım. Hem geç gelen otobüs için iptal ve iade sağlanmaması hem de çalışanınızın bu şekilde hakaret eder ve suçlayıcı bir tavır takınması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yaşanan saygısız iletişim nedeniyle kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.