to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İadem Bir Aydır Yapılmıyor, Net Bilgi Alamıyorum
Vodafone taahhütlü hattımı iptal ettirdim ve cayma bedeli iadesi için 13 Ekim civarında Borç/Alacak sayfası üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim. Borç/Alacak sayfalarında alacağım açıkça gözükmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak net bir bilgi alamadım ve iade sürecimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. İade beklediğim tutar 1.422,58 TL’dir ve işlem telefon numaram üzerinden yürütülmektedir. İşlemi Vodafone’un resmi Borç/Alacak sayfası (https://www.vodafone.com.tr/yanimda/borc-alacak) üzerinden gerçekleştirdim.
Cayma bedeli iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
