to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Getirilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo Bodrum şubesiyle ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ev adresime teslim edilmesi gereken, benim için acil olan bir gönderim olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde adrese getirilmedi ve doğrudan “şubeden gelip alın” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Eve herhangi bir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı, sadece şubeden teslim alınması gerektiği mesajı geldi ve kargo şu anda hâlâ şubede bekliyor.
Kargoları adrese teslim olsun diye ücret ödüyoruz. Buna rağmen adrese getirilmeden müşteriden şubeye gelmesinin istenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ya kargomun adresime teslim edilmesini ya da adrese teslim hizmeti yerine getirilmediği için kargo ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36296542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
