TTNET Prime Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Faturada Düzeltme Talebi

TTNET Prime müşterisi olarak 16.06.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İşlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için, günlerdir kişisel telefonlarımızdan internet paylaşımı yapmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem işimizi aksatıyor hem de ek maliyete sebep oluyor.

16 Haziran’da TTNET’i arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ses kayıtlarımız mevcuttur. Bugün ekipler geldi, apartmanı ve dışarıdaki hattı kontrol ettiler ancak sorunu çözemeden, herhangi bir işlem yapamadan geri gittiler. Sokakta kablo döşeme çalışması yapıldığında Bizim İnternet bağlantımız gidiyor, tüm sokaktaki diğer evlerde internet varken sadece bizim evimizde internet olmuyor.

Daha önce Kablo Net’ten hizmet alamadığımız için geçen ay TTNET’e geçiş yaptık, ancak şu anda TTNET’ten de hizmet alamıyoruz. 1787194631 numaralı müşteri kaydımız bulunuyor, fatura eşim A**** O*** Ç*********** adına. TTNET’i aradığımızda otomatik sesli yanıtta farklı bir isim (B***** B**** gibi bir isim) okunduğunu da özellikle ilettik, buna rağmen bir sorun olmadığı söylendi, fakat bu durum da bizi tedirgin ediyor.

16 Haziran’dan bu yana hiç internet hizmeti alamadığımız için, internetin kesik olduğu günlerin faturamızdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve adresimizdeki bağlantı/altyapı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem faturalandırma hatasının düzeltilmesini hem de internet erişimimizin sürekli ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.