to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız 270 TL Kesintisi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktaydım ve “Bütçe Dostu 4 GB” isimli faturalı tarifedeydim. Taahhüdümün 31.01.2026 tarihinde biteceğini bildiğim için, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değiştirmeyi düşündüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli konusunu özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değişikliği yaparsam cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak Vodafone’dan bana 270 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi geldi ve bu tutarın son faturama yansıtılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile şu an faturama yansıtılan cayma bedeli birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur oldum.
Ben, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değişikliği yaptığım halde, müşteri temsilcisinin “cayma bedeli alınmayacak” beyanına güvenerek hareket ettim. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 270 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve son faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktaydım ve “Bütçe Dostu 4 GB” isimli faturalı tarifedeydim. Taahhüdümün 31.01.2026 tarihinde biteceğini bildiğim için, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değiştirmeyi düşündüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli konusunu özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değişikliği yaparsam cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak Vodafone’dan bana 270 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi geldi ve bu tutarın son faturama yansıtılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile şu an faturama yansıtılan cayma bedeli birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağdur oldum.
Ben, taahhüt bitimine 1 ay kala operatör değişikliği yaptığım halde, müşteri temsilcisinin “cayma bedeli alınmayacak” beyanına güvenerek hareket ettim. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 270 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve son faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
