to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Mobil Ödeme Desteği Sorunları
Vodafone faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Özellikle mobil ödeme ile ilgili destek almak istediğim bir konuda bilgi almam gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor.
Bugüne kadar en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece dijital asistana yönlendiriliyorum, sesli menüler arasında dönüp duruyorum ve canlı operatöre bağlanma seçeneğine ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de çözmem gereken mobil ödeme sorunum olduğu için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine insan desteği olmadan sadece dijital sistemle ulaşılabilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone’un acilen müşteri hizmetleri sistemini düzenleyerek faturalı hat kullanıcılarının net ve kolay bir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmesini, ayrıca mobil ödeme ile ilgili yaşadığım sorunda da tarafıma dönüş yapılarak destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
