to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Hat Üzerinden İzinsiz Cihaz Alımı Ve Borçlandırma
20 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ait Samsung Galaxy A05 marka cihazım çalındı. Cihazımla birlikte bana ait olan 0 50*********20 numaralı faturalı hattım kullanılarak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hat üzerine üç adet cihaz alındığını öğrendim. Bu cihazları kesinlikle ben almadım; herhangi bir imza, onay veya talebim olmamıştır.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım üzerinden yapılan bu işlemleri ilettim. Görüşme sonucunda bu cihazların bedellerinin ve ödemelerinin hattıma yansıtıldığını öğrendim. Bilgim ve iznim dışında, çalıntı durumundaki hattım kullanılarak nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini ve bu cihazların nasıl benim adıma tanımlanabildiğini öğrenmek istiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan bu üç cihaz alımının detaylı olarak incelenmesini, bu cihazların bana ait olmadığının tespit edilmesini ve adıma çıkarılan tüm cihaz ve borç kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi yetkili nokta veya kanal üzerinden ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
