to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Yüklenen 4.519 TL Faturanın İptali
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yapılan mobil ödemeler nedeniyle, 07.02.2026 son ödeme tarihli faturada 4.519 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Herhangi bir mobil ödeme talebim olmadığı ve bu işlemlere ilişkin tarafıma onay ya da bilgilendirme mesajı gelmediği halde faturama bu tutar yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hattımı ben kullanmama rağmen, bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu mobil ödeme kaynaklı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 4.519 TL tutarındaki söz konusu faturanın düzeltilerek tarafıma yansıtılan haksız tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
