to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gönderilen SMS Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İnceleme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 21.02.2026 tarihinde gece saat 01.43 civarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımdan bir SMS gönderilmiş görünüyor. Mesajın ayrıntısında numara ve harflerden oluşan bir içerik görünüyor, ne olduğu anlaşılmıyor.
Bu saatlerde telefonum elimde değildi ve kesinlikle böyle bir mesaj göndermedim. Hat kendi adımaysa ait ve hattı yalnızca ben kullanıyorum. Şu an için faturama yansımış bir ek ücret görmüyorum ancak bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Vodafone’un bu mesajın kaynağını ve nasıl gönderilmiş olabileceğini detaylı şekilde incelemesini, hattımda herhangi bir güvenlik açığı ya da izinsiz işlem olup olmadığının kontrol edilmesini ve olası bir ücretlendirme söz konusu olursa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
