to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Çekimler Nedeniyle 4.502 TL'lik Faturam İptal Ve Tam İade Talebi
Vodafone hattım, tamamen bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle yüksek tutarda faturalandırılmıştır. 16.01.2026–16.02.2026 fatura döneminde, 01.00 civarında ben uyurken, hattım üzerinden üst üste çekim yapılmış ve faturama toplam 4.502 TL yansıtılmıştır. Bu saatlerde telefonumu kullanmıyordum ve herhangi bir işlem yapmadım.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu hat üzerinden hiçbir ek abonelik, paket ya da dijital içerik üyeliği satın almadım. Buna rağmen faturama yansıtılan tutarlardan yalnızca 1.000 TL’lik kısmın iade edileceği belirtilmiştir. Oysa bu çekimlerin hiçbiri bana ait değildir ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Hattımı Van’da kullanıyorum ve bu süreçte şehir dışına da çıkmadım. 0 53*********07 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin kaynağının detaylı olarak araştırılmasını, bilgim dışında yapılan tüm çekimlerin tamamen iptal edilmesini ve 4.502 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliğinin incelenmesini ve bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem halloldu mu