to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Mart Çekilişinde Kazanamadığım İçin Şeffaflık Ve Telafi Bekliyorum
Vodafone’un Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden düzenlediği Büyük Mart çekilişine yaklaşık 2 Mart akşamı itibarıyla katıldım ve 68 çekiliş hakkımı da eksiksiz tamamladım. Buna rağmen sonuçlar açıklandığında ismimin yer almadığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı ve ayrımcılığa uğruyormuşum hissi oluşturdu.
Uzun süredir hemen her kampanyaya düzenli olarak katılıyorum ancak her defasında sonuçlarda adımın olmadığını görmek güvenimi zedeliyor. Bu Büyük Mart çekilişinde de 1 ay boyunca emek verip hak kazanmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ayrıca yetkili kimse de beni aramadı, ben de aranmam gerektiğini düşündüğüm için ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Vodafone’dan beklentim, bu çekiliş sürecinin ve sonuçlarının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanması, hak kazandığım çekiliş haklarımın gerçekten çekilişe dahil edilip edilmediğinin net olarak belirtilmesi ve eğer bir hata veya eksik işlem olduysa çekiliş hakkımın iade edilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi sağlanmasıdır. Uzun süredir müşteri olarak katıldığım kampanyalarda kendimi dışlanmış hissetmek istemiyorum, bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda üzerinden 2 Mart akşamı “Büyük Mart Çekilişi” kampanyasına katıldım ve yaklaşık 1 ay boyunca bu kampanya için zaman ayırdım. Buna rağmen çekiliş sonucunda hiçbir şekilde tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir ödül çıkmadı. Sürecin işleyişi ve sonuçlarıyla ilgili hiçbir şeffaflık göremediğim için kendimi resmen ayrımcılığa uğramış gibi hissediyorum.
Kampanya boyunca ciddi zaman harcamama rağmen sonuçların nasıl belirlendiği, gerçekten adil bir çekiliş yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama veya güven verici bilgi paylaşılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamadım ve herhangi bir yanıt alamadım.
Vodafone’dan bu çekiliş sürecinin ve sonuçlarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, gerçekten adil bir çekiliş yapıldığının açık ve net şekilde belgelerle ortaya konmasını ve müşterilerin bu süreçte mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
